01 商品相關

Q1：可以指定配送時間或日期嗎？

因配送路線安排，無法指定確切時間，可預約配送時段（上午／下午）。

Q2：商品是否包含組裝費、運費或樓層費？

商品皆含組裝服務，中大型家俱會協助組裝完成。
運費依配送地區另計，彰化地區消費滿額可享免運，其他地區請洽客服確認。

Q3：商品有保固嗎？

有提供保固，依商品種類不同，保固期限與維修費用也有所差異，詳情可洽客服說明。

Q4：實品顏色會和網站照片一樣嗎？

商品照片皆為實體拍攝，因拍攝光線與螢幕顯示不同，可能略有色差，建議到店實際查看。

Q5：商品可以客製化嗎？

商品皆可提供客製化服務，實際內容與條件請依以下規定說明：
客製化商品須支付 商品總價 50% 以上之訂金，方可安排生產。
本店商品製造時間為14～21天，多為天然或手工材質，色差與紋路屬正常；客製品不退換，訂金不退；實體門市購買不適用七日鑑賞期。
本人確認商品已送達，數量與外觀檢查無誤；尺寸與擺放空間為自行確認。如有外觀問題將於24小時內提出。

Q6：商品是現貨還是需要預購？

我們採現貨與預購並行，若商品缺貨，預購交期約為 7–14 個工作天（不含假日）。

02 訂單相關

Q1：可以更改配送時間或配送地址嗎？

請提前聯繫客服協助調整；若司機已到達配送現場，變更配送時間或地址，將需重新計算運費。

Q2：可以辦理退換貨嗎？

下單前請確認商品款式與數量。商品於出貨當日完成點交確認後，恕不提供退換貨服務，如有疑問歡迎事前洽詢客服。

Q3：配送地區有限制嗎？

目前僅提供台灣本島配送。
如遇特殊地形、樓梯空間不足或無法搬運等情況，將視現場狀況評估是否出貨。

03 售後相關

Q1：收到商品後發現有瑕疵怎麼辦？

請於收貨當下立即檢查商品，若有缺件、品項錯誤或非人為造成的瑕疵與損壞，請拍照並聯繫客服，我們將儘速協助處理。

Q2：商品使用後損壞，可以維修嗎？

可提供維修服務，將依商品實際檢測狀況報價，包含維修費與運費，確認可接受後再為您安排維修。